Automatizace jsou v email marketingu klíčovým nástrojem. Zatímco klasická rozesílka zasáhne všechny adresáty najednou, automatizace cílí na konkrétní situace zákazníka a reaguje přesně ve chvíli, kdy to má největší dopad. Ať už jde o první nákup, delší neaktivitu nebo opakované objednávky, správně nastavený scénář dokáže rozhodnout o tom, jestli se zákazník vrátí, nebo zamíří ke konkurenci.
Automatizace v Emailkampane.cz nejsou žádná novinka. Uvítací e-maily, přání k narozeninám nebo odměny za věrnost se staly běžnou součástí komunikace. Nově přidáváme scénáře, které rozšiřují možnosti a pomáhají pokrýt celou cestu zákazníka.
Co je nového?
V naší appce najdete dvě nové automatizace, které pokrývají zásadní okamžiky po nákupu. A pokud chcete jít ještě dál, můžeme vám vytvořit automatizaci na míru, kterou nastavíme přesně podle vašich požadavků.
Poděkování za objednávku
První zpráva po nákupu má velkou váhu. Zákazník očekává potvrzení, že vše proběhlo v pořádku, a zároveň vnímá, jak s ním po koupi komunikujete. E-mail s poděkováním není jen technické shrnutí, ale i prostor ukázat, že si zákazníka opravdu vážíte a chcete s ním budovat vztah.
Doporučení:
- Přidejte doporučení k zakoupenému produktu a podpořte další prodej.
- Nabídněte slevový kód na příští objednávku a motivujte zákazníka k návratu.
- Zeptejte se na hodnocení a získejte cennou zpětnou vazbu i recenze.
Připomínka k nákupu
I spokojený zákazník může časem zapomenout, že u vás nakoupil. Připomínkový e-mail dokáže vrátit zákazníka k vaší značce právě ve chvíli, kdy začíná znovu uvažovat o dalším nákupu. Interval si zvolíte podle povahy produktu a tím zajistíte, že zpráva dorazí ve chvíli s nejvyšší pravděpodobností reakce.
Dobře nastavená připomínka nepůsobí jako hromadná rozesílka. Pokud vychází z historie nákupů a respektuje kontext zákazníka, stává se užitečným impulzem, který přirozeně podporuje další objednávku.
Doporučení:
- Nastavte vhodný interval podle typu produktu, například 30 dní u spotřebního zboží.
- Personalizujte obsah na základě předchozích objednávek.
- Spojte připomínku s akcí nebo novinkou a nabídněte zákazníkovi jasný důvod k nákupu.
Automatizace na míru
Každá firma funguje trochu jinak a univerzální scénáře někdy nestačí. U nás vám nastavíme automatizace na míru tak, aby odpovídaly vašim procesům, datům a cíli kampaní. Umíme pracovat s kombinací podmínek v databázi, s údaji z CRM i s chováním zákazníků na webu. Díky tomu oslovíte správného člověka ve chvíli, kdy je to pro něj relevantní.
Doporučení:
-
Nastavte automatické připomenutí opakovaného nákupu ve chvíli, kdy se očekává spotřebování produktu.
-
Připravte speciální nabídku pro zákazníky, kteří u vás utratili vyšší částku.
-
Odesílejte cílené e-maily po návštěvě konkrétní stránky a nabídněte navazující obsah.
Chcete nastavit automatizaci na míru?
Ozvěte se nám a společně připravíme scénář, který bude přesně odpovídat vašim potřebám. Pomůžeme vám i s dalšími kampaněmi nebo celým email marketingem.
