Nechcete už přicházet o cenné objednávky? O objednávky, které možná nebyly dokončeny jen kvůli spěchu zákazníka, nebo velkému výběru e-shopů? Hoďte záchranné lano všem svým klientům, kteří možná jen zrovna neměli čas objednávku dotáhnout do konce.
Více než polovina objednávek přes e-shopy není dokončena a podle výzkumů až 8 % z nich je možné pomocí remarketingových mechanismů zdárně dokončit. Oslovte zákazníky zpětně a umožněte jim objednávku odeslat.
Vyždímejte ze svého e-mail marketingové strategie a provozu e-shopu maximum. Funkce je zdarma a její nastavení nezabere víc než pár kliků.
Funkce Opuštěný košík a její spuštění
Nastavení funkce a spuštění automatické kampaně, která již vše zařídí za Vás, je velice jednoduché.
- Vložte trackovací kód na web, návod naleznete zde (pokud jste Shoptet klientem, přeskočte na krok 2)
- V naší aplikaci vytvořte zcela novou kampaň typu. Šablonu Opuštěného košíku naleznete v základních šablonách pod názvem „Opuštěný košík“.
- V obsahu kampaně připravte požadovaný obsah a design. Blok s výpisem produktů nijak needitujte, bude vyplněn automaticky, naopak nezapomeňte zadat odkaz směřující do košíku na vašem webu.
- V 4. kroku kampaně v panelu ‘‘Kdy chcete kampaň odeslat?‘‘ zvolte možnost Automaticky a typ kampaně Opuštěný košík. Dále už jen stačí zadat počet minut, po kterých se kampaň návštěvníkovi, který objednávku nedokončil, pošle. Zde je vhodné odkliknout volbu „Opakovaně posílat e-maily„.Pokud tuto volbu nezaškrtnete, tak hrozí, že opuštěný košík bude odeslán pouze jednou a při budoucí objednávce, například za měsíc, se již neprovede.
- Opuštěný košík lze nastavit jako transakční kampaň, což umožňuje jej případně odeslat i na kontakty, které se odhlásily, a není třeba zde zahrnovat odkaz na odhlášení.
- Po odeslání můžete sledovat informace o opuštěných košících přímo v kartě klienta. Můžete snadno zjistit, kdo objednávku nedokončil a jaké produkty v košíku zůstaly. Tyto informace najdete přímo v kartě klienta. Stačí přejít do sekce Kontakty, vybrat konkrétního zákazníka kliknout na záložku Opuštěný košík. Kliknutím na ikonu lupy se zobrazí detailní přehled obsahu košíku, včetně seznamu produktů, počtu kusů a cen jednotlivých položek.
Potřebujete funkci opuštěný košík použít ve Vaší šabloně na míru? Není problém, rádi Vám do šablony blok na míru přidáme. Napište nám na helpdesk@podpora.emailkampane.cz.
Správným načasováním, strategií a designem k vyšším konverzím
- Využívání potenciálního zvednutí prodejů přes Opuštěný košík je doposud jednou z nejefektivnějších remarketingových strategií.
- Ideální je navázat opuštěný produkt v košíku do zhruba 12 hodin od momentu opuštění e-shopu a zároveň cílit kampaň na den/večer. Rovněž se ukazuje, že poslat jeden e-mail nestačí, můžete použít sekvenci dalších jednoho až dvou e-mailů.
- Můžete nalákat lákavým či vtipným designem, vhodné je zapojit ubezpečení o bezproblémovém vrácení zboží a snadné reklamaci. Zároveň můžete nabidnout obdobné produkty, může se stát, že obdobné zboží klienta naláká více.
Potřebujete více informací? Potřebujete pomoci s konkrétní kampaní nebo celým e‑mail marketingem? Obraťte se na nás! Rádi s vámi probereme všechny možnosti. Jsme profesionálové v našem oboru s více jak 10 lety zkušeností.
