Otevření e-mailu a prokliky na web jsou skvělé metriky, ale samy o sobě vám neřeknou to hlavní – kolik vám e-mailové kampaně skutečně vydělávají. Zatímco dříve jste si museli přínos e-mailingu dopočítávat ručně nebo se spoléhat jen na obecná čísla, teď už vám tuto možnost nabízíme přímo u nás v appce. Naše nová funkce tržby z kampaně vám ukáže, kolik objednávek a jakou částku vám konkrétní e-maily přinesly. Vše automaticky, přehledně a v reálném čase. Stačí otevřít přehled kampaní a hned vidíte, které e-maily skutečně vydělávají peníze a které je potřeba upravit.
Jak se přiřazují tržby k e-mailovým kampaním?
Funkce Tržby z kampaně pracuje s metodou posledního kliknutí. To znamená, že objednávku (tedy její tržbu) přiřadíme kampani, která přivedla zákazníka naposledy před dokončením nákupu. Systém sleduje kliknutí na odkazy v e-mailech a propojuje je s uskutečněnými objednávkami podle následujících pravidel:
Web tracking je základ
Abychom mohli přesně určit, která kampaň vedla k dokončené objednávky, je nezbytné mít aktivovaný Web Tracking. Díky tomuto nástroji přesně zjistíte, co se děje po kliknutí na odkaz v e-mailu – zda zákazník navštívil váš web, prohlížel si produkty, přidal je do košíku a dokončil objednávku.
Bez aktivního Web Trackingu není možné přiřadit objednávky k e-mailovým kampaním, takže neuvidíte, které kampaně vám skutečně vydělávají.
Kliknutí v e-mailu je podmínkou
Aby byla objednávka přiřazena konkrétní kampani, zákazník musí kliknout na odkaz v e-mailu. Pouhé otevření e-mailu nestačí. Pokud si zákazník e-mail zobrazí, ale neklikne na žádný odkaz, jeho objednávka nebude spojená s žádnou kampaní. Stejně tak pokud máte u kampaně vypnuté sledování prokliků, není možné objednávku propojit.
Rozhoduje poslední kliknutá kampaň
Pokud zákazník klikne na více různých e-mailových kampaní v průběhu několika dní, systém přiřadí tržby té poslední, na kterou zákazník klikl před dokončením objednávky.
Například:
-
Zákazník dostane e-mail s nabídkou produktů, klikne na odkaz a prohlédne si je na webu, ale nákup nedokončí.
-
O dva dny později mu přijde e-mail s připomenutím opuštěného košíku, na který klikne a tentokrát objednávku dokončí.
-
Tržby se přiřadí e-mailu s opuštěným košíkem, protože právě ten přiměl zákazníka k dokončení nákupu.
Jedna objednávka = jedna kampaň
Každá objednávka může být propojena pouze s jednou kampaní. Pokud zákazník klikne na více různých e-mailů, systém vždy přiřadí tržby poslední kampani, která ho přivedla k dokončení objednávky.
Objednávka nemusí být přiřazena žádné kampani
Pokud zákazník v posledních 7 dnech nekliknul na žádný odkaz v e-mailu, jeho objednávka nebude přiřazena žádné kampani. Do statistik tržeb se tedy započítávají pouze ty objednávky, u kterých existuje jasné propojení s e-mailovou aktivitou.
Přepočet měn v přehledu tržeb
U každé kampaně zjišťujeme, v jaké měně byly objednávky provedeny. V přehledech pak zobrazujeme tržby v měně, ve které bylo uskutečněno nejvíce objednávek. Pokud byly nákupy provedeny i v jiných měnách, jejich hodnota se automaticky přepočítá na hlavní měnu podle aktuálního kurzu ČNB. Díky tomu máte vždy jednotný a přesný přehled o výnosech z kampaní, bez ohledu na to, v jaké měně zákazníci nakupují.
Kde najdete přehled tržeb?
Novou funkci najdete ve statistikách odeslané kampaně. Můžete se podívat na přehled tržeb u:
1.Konkrétní odeslané kampaně – Ve statistikách odeslané kampaně vidíte nejen počet odeslaných e-mailů, otevření a prokliků, ale také přímé tržby, které kampaň přinesla.
2. Automatických kampaní – Pokud máte nastavené automatické kampaně, můžete si zobrazit jejich výkon v časové ose a sledovat, jak se tržby vyvíjejí v čase.
Přehled nabízí interaktivní graf, ve kterém lze měnit zobrazení podle různých časových období. Snadno tak zjistíte, kdy byly vaše e-maily nejefektivnější a jak se výkonnost kampaní mění v průběhu týdnů, měsíců nebo let a kde dochází k poklesům či nárůstům tržeb.
Chcete se dozvědět více nebo potřebujete další informace? Hledáte pomoc s konkrétní kampaní nebo celým email marketingem? Kontaktujte nás! Rádi s vámi probereme všechny možnosti.
