Otevření e-mailu a prokliky na web jsou skvělé metriky, ale samy o sobě vám neřeknou to hlavní a to kolik vám e-mailové kampaně skutečně vydělávají. Zatímco dříve jste si museli přínos e-mailingu dopočítávat ručně nebo se spoléhat jen na obecná čísla, teď už vám tuto možnost nabízíme přímo u nás v appce. Naše nová funkce tržby z kampaně vám ukáže, kolik objednávek a jakou částku vám konkrétní e-maily přinesly. Vše automaticky, přehledně a v reálném čase. Stačí otevřít přehled kampaní a hned vidíte, které e-maily skutečně vydělávají peníze a které je potřeba upravit.
Jak se přiřazují tržby k e-mailovým kampaním?
Funkce Tržby z kampaně pracuje s metodou posledního kliknutí. To znamená, že objednávku (tedy její tržbu) přiřadíme kampani, která přivedla zákazníka naposledy před dokončením nákupu. Systém sleduje kliknutí na odkazy v e-mailech a propojuje je s uskutečněnými objednávkami podle následujících pravidel:
Web tracking je základ
Abychom mohli přesně určit, která kampaň vedla k dokončené objednávky, je nezbytné mít aktivovaný Web Tracking. Díky tomuto nástroji přesně zjistíte, co se děje po kliknutí na odkaz v e-mailu – zda zákazník navštívil váš web, prohlížel si produkty, přidal je do košíku a dokončil objednávku.
Bez aktivního Web Trackingu není možné přiřadit objednávky k e-mailovým kampaním, takže neuvidíte, které kampaně vám skutečně vydělávají.
Kliknutí v e-mailu je podmínkou
Aby byla objednávka přiřazena konkrétní kampani, zákazník musí kliknout na odkaz v e-mailu. Pouhé otevření e-mailu nestačí. Pokud si zákazník e-mail zobrazí, ale neklikne na žádný odkaz, jeho objednávka nebude spojená s žádnou kampaní. Stejně tak pokud máte u kampaně vypnuté sledování prokliků, není možné objednávku propojit.
Rozhoduje poslední kliknutá kampaň
Pokud zákazník klikne na více různých e-mailových kampaní v průběhu několika dní, systém přiřadí tržby té poslední, na kterou zákazník klikl před dokončením objednávky.
Například:
-
Zákazník dostane e-mail s nabídkou produktů, klikne na odkaz a prohlédne si je na webu, ale nákup nedokončí.
-
O dva dny později mu přijde e-mail s připomenutím opuštěného košíku, na který klikne a tentokrát objednávku dokončí.
-
Tržby se přiřadí e-mailu s opuštěným košíkem, protože právě ten přiměl zákazníka k dokončení nákupu.
Jedna objednávka = jedna kampaň
Každá objednávka může být propojena pouze s jednou kampaní. Pokud zákazník klikne na více různých e-mailů, systém vždy přiřadí tržby poslední kampani, která ho přivedla k dokončení objednávky.
Objednávka nemusí být přiřazena žádné kampani
Pokud zákazník v posledních 7 dnech nekliknul na žádný odkaz v e-mailu, jeho objednávka nebude přiřazena žádné kampani. Do statistik tržeb se tedy započítávají pouze ty objednávky, u kterých existuje jasné propojení s e-mailovou aktivitou.
Přepočet měn v přehledu tržeb
U každé kampaně zjišťujeme, v jaké měně byly objednávky provedeny. V přehledech pak zobrazujeme tržby v měně, ve které bylo uskutečněno nejvíce objednávek. Pokud byly nákupy provedeny i v jiných měnách, jejich hodnota se automaticky přepočítá na hlavní měnu podle aktuálního kurzu ČNB. Díky tomu máte vždy jednotný a přesný přehled o výnosech z kampaní, bez ohledu na to, v jaké měně zákazníci nakupují.
Zobrazení tržeb bez DPH
Pokud nám váš web prostřednictvím Web Trackingu předává pouze částky s DPH, takové objednávky nebudou do statistik tržeb vůbec zahrnuty. Aby se tržby zobrazovaly správně, je potřeba předávat jejich hodnotu bez daně.
Kde najdete přehled tržeb?
Novou funkci najdete ve statistikách odeslané kampaně. Můžete se podívat na přehled tržeb u:
1.Konkrétní odeslané kampaně – Ve statistikách odeslané kampaně vidíte nejen počet odeslaných e-mailů, otevření a prokliků, ale také přímé tržby, které kampaň přinesla.
2. Automatických kampaní – Pokud máte nastavené automatické kampaně, můžete si zobrazit jejich výkon v časové ose a sledovat, jak se tržby vyvíjejí v čase.
Přehled nabízí interaktivní graf, ve kterém lze měnit zobrazení podle různých časových období. Snadno tak zjistíte, kdy byly vaše e-maily nejefektivnější a jak se výkonnost kampaní mění v průběhu týdnů, měsíců nebo let a kde dochází k poklesům či nárůstům tržeb.
Chcete se dozvědět více nebo potřebujete další informace? Hledáte pomoc s konkrétní kampaní nebo celým email marketingem? Kontaktujte nás! Rádi s vámi probereme všechny možnosti.
