Velikonoce fungují v email marketingu jako jeden z nejsilnějších obchodních momentů první poloviny roku. Nejde jen o prodej tematického zboží. Lidé mají před sebou prodloužený víkend, tráví více času online a velmi aktivně reagují na zajímavé nabídky či výprodeje. Pro firmy je to ideální příležitost k oslovení celé databáze. Úspěšná kampaň přitom nevyžaduje týdny plánování. Dnes si ukážeme praktický postup, jak celou rozesílku připravit snadno, chytře a od nuly tak, aby vám reálně přinesla výsledky.
Proč email marketing o Velikonocích funguje?
U některých sezonních témat člověk váhá, jestli mají pro jeho značku vůbec smysl. U Velikonoc je odpověď často jednodušší, než se zdá. Nejde totiž jen o tradice a pomlázku. Pro velkou část lidí je to zkrátka první jarní oslava, se kterou se pojí prodloužený víkend, setkávání s rodinou a přirozená chuť nakupovat.
Zákazníci v tomto období intenzivně plánují a utrácejí – a dělají to nejčastěji právě v týdnu těsně před svátky. Svátky tak přinášejí naprosto přirozený kontext pro komunikaci napříč obory. Například pro e-shopy to znamená ideální prostor pro sezonní nabídku, chytrý výběr produktů, limitovanou kolekci nebo dárky k objednávce. Pro gastro segment je to zase příležitost vytáhnout speciální menu, tematický sortiment a vyřešit objednávky před volnými dny.
Co si ujasnit před tím, než začnete kampaň tvořit
Než otevřete editor a začnete skládat samotný e-mail, ujasněte si tři hlavní body:
Určete si jeden hlavní cíl
Co přesně od kampaně očekáváte? Chcete vyprodat konkrétní kategorii produktů? Získat rezervace na volný víkend? Nebo jen potřebujete zákazníkům sdělit, že v pátek neexpedujete? Cíl musí být od začátku naprosto jasný, protože určuje, jak bude celý e-mail vypadat.
Typicky může jít například o:
- podporu sezónního sortimentu,
- objednávky do určitého data,
- vyprodání konkrétních produktů,
- připomenutí nabídky,
- upozornění na provoz během svátků,
- reaktivaci méně aktivní části databáze.
Vyberte správné publikum
Segmentujte svoji databázi kontaktů. Už základní rozdělení podle aktivity, historie nákupů nebo zájmu o konkrétní produkt udělá ve výsledku velký rozdíl. Aktivním zákazníkům pošlete čerstvé novinky, těm neaktivním naopak pošlete silnější motivaci, proč by u vás právě teď měli znovu nakoupit.
Sestavte jasné hlavní sdělení
Zákazník vám věnuje zhruba tři vteřiny svého času. Během nich musí přesně pochopit, co mu nabízíte.
Po otevření e-mailu musí být během pár vteřin jasné:
- co nabízíte,
- proč to řešit právě teď (blížící se svátky, limitované zásoby, doručení včas),
- kam má příjemce kliknout – hlavní sdělení a viditelné CTA ho musí trknout do očí hned po otevření e-mailu, aniž by musel zdlouhavě scrollovat napříč celým e-mailem.
Tipy na velikonoční kampaň (nejen se slevou)
Plošná sleva na celý sortiment je to nejjednodušší, ale rozhodně ne jediné řešení. Často mnohem lépe zafungují formáty, které zákazníkovi usnadní život nebo přinesou praktickou hodnotu ve chvíli, kdy to nejvíc potřebuje.
Inspirativní výběr „toho nejlepšího“
Lidé fungují v časovém presu a nemají prostor procházet celý váš e-shop. Vyberte několik nejzajímavějších kousků a naservírujte jim je jako hotový tip na nákup. S využitím naší funkce XML feedů navíc takový e-mail připravíte rychle a bez zbytečné ruční práce. V editoru si jednoduše vyhledáte konkrétní produkty podle názvu nebo ID a šablona si k nim automaticky načte aktuální data, například název, cenu, obrázek nebo odkaz.
Nákup na poslední chvíli
V týdnu těsně před svátky už lidé řeší, zda jim balíček vůbec stihne dorazit. Nabídněte jim v kampani elektronické dárkové poukazy nebo možnost expresního osobního odběru. Zákazník získá okamžitou jistotu a vy úspěšně prodáváte i ve chvíli, kdy už doprava balíků visí na vlásku.
Užitečný servisní e-mail
Pro služby, restaurace nebo B2B firmy je tohle naprostý základ. Pošlete klientům jasný přehled o tom, dokdy přijímáte poslední objednávky a jak funguje vaše podpora během Velikonoc. Budujete tím profesionální dojem a zákazníci ocení, že jim šetříte zbytečné dotazy.
Kampaň s přidanou hodnotou (inspirace)
Každý e-mail nemusí jen prodávat. Velikonoce jsou ideální čas pro sdílení obsahu, který lidem pomůže s přípravou svátků. Tento typ obsahu zvyšuje povědomí o vaší značce.
Můžete poslat tipy na:
- jarní dekorace,
- recept na netradiční pohoštění,
- doporučení, jak aktivně využít prodloužený víkend.
Doprava zdarma nebo dárek k objednávce
Pokud nechcete sahat do své marže přes slevy, nabídněte zákazníkům dopravu zdarma s platností na 48 hodin nebo přibalte k objednávce malou pozornost. Jasné časové omezení takové akce funguje jako výborný spouštěč k okamžitému nákupu.
Výkonné funkce, které odpracují Velikonoce za vás
Kromě kreativního obsahu je před Velikonocemi klíčové nechat pracovat i technologie. Máme pro vás připravené nástroje, které zajistí, že si vás příjemci v přeplněném inboxu všimnou a nakoupí včas.
Marketingové automatizace
Místo ručního rozesílání můžete nechat naše automatizace, aby reagovaly na to, co vaši zákazníci právě dělají. Ušetříte si tak hromadu času a výsledky uvidíte okamžitě.
- Opuštěný košík
Lidé před svátky zmatkují, srovnávají deset e-shopů najednou a pak nákup nedokončí, protože jim do toho zrovna něco vlezlo. Tato automatizace to pohlídá za vás a v pravou chvíli jim pošle přátelské pošťouchnutí k nákupu, o který již projevili zájem. - Poděkování a péče po nákupu
Jakmile zákazník dokončí objednávku, automaticky se mu pošle poděkování za objednávku. Do této automatizace můžete přidat i produkty, které se k objednávce přirozeně hodí a zákazníkovi usnadní další rozhodování. Zákazník to ocení jako dobrý tip, který mu ušetřil další hledání, a vám se přirozeně zvýší hodnota objednávky. - Připomínka k nákupu
Velikonoce mohou být dobrou příležitostí, jak se znovu ozvat zákazníkům, kteří u vás delší dobu nenakoupili. V této automatizaci si nastavíte, po jaké době od poslední objednávky se má e-mail odeslat, a snadno k ní přihodíte třeba slevu nebo drobný dárek k nákupu. Díky tomu můžete znovu aktivovat část zákazníků a zároveň lépe pracovat s kontakty, které už na vaši komunikaci nereagují.
Nástroje pro dotažení kampaně k dokonalosti
Aby váš velikonoční e-mail skutečně prodával, pohlídáme vám základní technické zázemí:
Velikonoční šablony na jedno kliknutí
Nemusíte trávit hodiny vymýšlením grafiky. V naší appce máte k dispozici hotové velikonoční šablony zdarma, které jsou vyladěné tak, aby vypadaly skvěle na každém zařízení.
Webtracking jako váš radar
Bez správných dat nefunguje žádná automatizace. Díky naší funkci WebTracking můžete sledovat, co zákazníky na webu skutečně zajímá, a posílat jim jen to, co je pro ně skutečně relevantní.
TIP: SMS kampaň jako záchranná brzda
E-mail je skvělý na inspiraci, ale když jde o čas, nic nepřekoná rychlost textové zprávy. Ve chvíli, kdy zbývá posledních pár hodin do uzávěrky objednávek s garancí doručení, nebo když potřebujete lidem oznámit, že na ně balíček čeká na prodejně, je SMS vaše největší jistota.
Zatímco e-maily mohou v předsvátečním shonu zůstat v doručené poště příjemců nepovšimnuté, SMS kampaň si lidé přečtou prakticky okamžitě a pro komunikaci urgentních termínů neexistuje lepší nástroj.
Shrnutí
Velikonoční email marketing je ideální cestou, jak okamžitě nakopnout jarní prodeje a oslovit zákazníky přesně ve chvíli, kdy nákup reálně řeší. Díky chytrým nástrojům, jako jsou automatizované marketingové kampaně, produktové feedy nebo bleskové SMS zprávy, zvládnete celou kampaň připravit efektivně a od nuly doslova za pár minut.
Chcete se dozvědět více nebo potřebujete další informace?
Hledáte pomoc s konkrétní kampaní nebo celým email marketingem?
Kontaktujte nás! Rádi s vámi probereme všechny možnosti.
